趋利避害 善用微博

准确而言，微博是一种媒体应用。微博的盛行深刻改变了传统社会自上而下的信息传播链条，使社会舆论的成型发生了重大变革。微博打破了传统社会信息编辑和传播权利的集中化，使每个人都拥有了一支可能影响近两亿人的“麦克风”，任何人可以在任何时间、任何地点通过任何方式来传播任何内容。因此，不管是 “郭美美事件”，还是“7·23”甬温线特大铁路交通事故，微博都能够在第一时间触发社会热点话题，并迅速聚集信息，形成社会舆论。

关于微博虚假信息泛滥的问题，我有以下三个观点。

首先，应当谨慎设定造谣的判断标准。

普通公民由于自身水平、信息量有限，在传播中容易出现一些夸大和误传的问题，只要言之有物，不是刻意误导大众，就不应当被贴上造谣者的标签，否则可能适得其反，引起不必要的社会争论。

其次，应当看到微博具有一定的自我净化功能。

在微博中，新闻热点不是单纯的报道，而是一种结构性的信息呈现，真实的、虚假的信息，必然是交替出现、彼此互动的，只要公众的目的在于探究真相，虚假信息就很容易被揭露。

最后，应当强化政府及主流媒体在微博上的话语权。

微博是新的舆论阵地，传统的主流媒体应当主动适应这种新的信息处理方式，实现信息引导能力的延伸；同时，微博也为政府搭建起了与公众沟通的桥梁。目前，很多政府官员都已开通了微博，因为能够倾听民意、解决老百姓的实际问题而受到了广泛欢迎。因此，我们应当认识到，微博本质上是一个工具，趋利避害的核心在于善用。

关于微博谣言的应对，我有几点建议。

• 第一，谣言止于智者，网民尤其是经过微博认证的名人，要加强自律，不信谣，不传谣。
• 第二，鼓励、支持网民自发的辟谣组织如“辟谣联盟”，通过网民自发纠错，自发辟谣。
• 第三，建议有关政府部门加强管理，相关的法律、法规也应当跟进。同时加强执法，对别有用心的谣言制造者形成心理威慑。
• 第四，微博的运营机构应该加强管理，建立网络信用体系。同时，微博运营机构还应加强对谣言类型、规律、特点的研究，做好应急管理工作，在重大谣言出现的第一时间发现并阻断其传播链条，这样就可以把谣言对网民、对全社会的危害降到最小。

（作者为中国传媒大学教授）

来源：人民日报 作者：丁俊杰